نحوه پیگیری سفارشات و کد مرسولات
راهنمای بستههای ارسالی و پیگیری سفارشات در هوجی کالا
روشهای ارسال در هوجی کالا:
- پست پیشتاز: ارسال سریع با تحویل 2 تا 6 روز کاری
- پست سفارشی: هزینه کمتر، تحویل 2 تا 4 روز کاری
- تیپاکس و باربری : برای ارسال و تحویل فوری با هماهنگی
هزینه ارسال: بر اساس وزن و مسافت محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
چگونه کد رهگیری بسته را دریافت کنیم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک ، یا پنل کاربری برای شما ارسال خواهد شد. این کد شامل 24 رقم عددی است و با استفاده از آن میتوانید بسته خود را رهگیری کنید.
آموزش رهگیری بسته پستی
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ورود به سایت شرکت پست
به سایت رهگیری مرسولات پستی مراجعه کنید:
سامانه رهگیری پست ایران
https://tracking.post.ir
۲. وارد کردن کد رهگیری
- کد رهگیری را در کادر مشخص شده وارد کنید.
- روی دکمه جستجو کلیک کنید.
۳. مشاهده وضعیت مرسوله
پس از جستجو، جزئیات وضعیت بسته، از جمله زمان ارسال، موقعیت فعلی، و تاریخ تحویل تخمینی نمایش داده میشود.
سوالات متداول مشتریان
۱. چرا کد رهگیری برای من ارسال نشده است؟
اگر پس از 24 الی 48 ساعت از ثبت سفارش کد رهگیری دریافت نکردید، لطفاً با پشتیبانی هوجی کالا تماس بگیرید.
۲. وضعیت بسته من در سامانه پست تغییر نکرده، مشکل چیست؟
گاهی پردازش اطلاعات در سیستم پست با تأخیر انجام میشود. لطفاً ۲۴ ساعت بعد دوباره بررسی کنید.
۳. اگر بسته به موقع نرسید چه کنم؟
در صورت تأخیر بیش از زمان اعلام شده، میتوانید از طریق سایت پست شکایت ثبت کنید یا با پشتیبانی Hojy تماس بگیرید.
جمعبندی
در هوجی ما متعهدیم که بستههای شما را با بهترین کیفیت بستهبندی کرده و در سریعترین زمان ممکن ارسال کنیم. شما میتوانید با استفاده از کد رهگیری پست، وضعیت سفارش خود را بررسی کرده و در صورت نیاز، از پشتیبانی کمک بگیرید.
در صورت داشتن سوال یا مشکل، با پشتیبانی هوجی در تماس باشید.